Мошенники убедили перевести деньги. Что делать?

Мошенники убедили перевести деньги. Что делать?
Фото: gtn-pravda.ru
Мошенники бывают столь убедительны, что даже самый грамотный и образованный человек может попасться на их уловки. Эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Мария Соловиченко в интервью Банки.ру рассказала, что делать в случае, если аферистам удалось добиться своей цели и получить доступ к финансам жертвы.

Человеку позвонили мошенники, представились сотрудниками банка, убедили назвать данные карты. Что делать в таком случае?

Если вы уже сообщили посторонним конфиденциальную информацию по карте и только потом спохватились, необходимо срочно заблокировать карту любым доступным способом. Быстрее всего сделать это можно через мобильное приложение вашего банка. Найдите заранее в приложении опцию «заблокировать карту», чтобы не тратить время на ее поиски в экстренной ситуации.

Если у вас на телефоне приложение не установлено, звоните в банк по телефону горячей линии. Номер для экстренной связи обычно указан на  оборотной стороне карты. Лучше заранее сохранить этот номер в  телефон. Оператор горячей линии попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из  СМС-сообщения, которое он  вам вышлет. Только после этого сотрудник банка заблокирует карту.

Также некоторые банки позволяют блокировать карты по  СМС. Информацию о наличии такой опции и ее активации лучше узнать заранее при оформлении карты. Обычно для этого надо отправить на  короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и  через пробел последние четыре цифры номера карты.

Мошенники убедили установить на телефон приложение с удаленным доступом или человек предоставил пароли и явки от мобильного банка. Что делать в такой ситуации?

Попав в мобильный банк, мошенники получают возможность опустошить все ваши счета за считаные минуты. Поэтому успех в такой ситуации зависит от скорости действий. Предлагаю следующий алгоритм действий:

·                                              Срочно позвонить по номеру горячей линии, чтобы заблокировать движение средств по счетам или попробовать отменить транзакции;

·                                              Смените пароль для входа в мобильный банк в личном кабинете;

·                                              Проверьте все личные данные на привязку к другому номеру телефона;

·                                              Обратитесь в отделение банка с заявлением на возврат незаконно списанных средств. Сделать это необходимо в течение суток. Может возникнуть ситуация, когда средства уже списаны со счета клиента, но еще не зачислены на счет мошенников. По закону у банков есть три дня для проведения транзакций. И если банк поторопить, то транзакцию можно аннулировать и вернуть деньги безболезненно.

·                                              Поскольку кража денег  — это уголовное преступление, напишите заявление в  полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и  поймать преступников.

Однако помните, что банки не обязаны возвращать деньги, если клиент нарушил правила обслуживания и сам передал третьим лицам пароли, коды подтверждения и прочие данные, которые позволили мошенникам украсть деньги со счетов. Такие переводы будут считаться добровольными и банк не будет списывать средства со счета получателя. Банки не имеют права вмешиваться в договорные отношения клиентов.

Кстати, в суде такому клиенту скорей всего тоже откажут: практика российских судов свидетельствует о том, что суды чаще всего принимают сторону банков, поскольку понимают вину самих граждан в раскрытии персональных данных для доступа к счетам.  

Помните, что в арсенале банков сегодня большой комплекс средств и механизмов защиты от кибермошенников, от взломов приложений, но банки не могут отвечать за то, какие программы загружает клиент на свой телефон. Важно помнить, что сотрудник банка никогда не запросит назвать персональные данные, в том числе информацию по банковским картам и счетам, коды подтверждения из СМС, а также установить на ваше устройство какие-либо программы, например, антивирус или программы для удалённого доступа.

Мошенники убедили человека, что нужно перевести деньги на резервный/безопасный счет. Человек перевел – что делать?

В этом случае в первую очередь нужно звонить не на горячую линию в банк, а в полицию. Заявление в полицию нужно подать как можно скорее. Сделать это проще онлайн на сайте МВД через страницу управления в своем регионе. В заявлении необходимо описать все максимально подробно: все известные вам данные мошенников, сколько денег и за что вы перечислили. Приложите банковские выписки о переводах. Чем больше информации вы дадите о преступниках, тем больше вероятность, что полицейские найдут нарушителей.

Расскажите о действиях мошенников и в своем банке. Деньга банк вам не вернет, поскольку вы их перевели добровольно, но ваше обращение может помочь другим людям не стать жертвами аферистов. Чем больше жалоб поступит на счет мошенника, тем быстрее их реквизиты окажутся в специальной базе Банка России, к которой имеют доступ все банки.


#ПРОфинансы

 

Ещё новости о событии:

Мошенники убедили перевести деньги. Что делать? - Гатчинская правда
Мошенники бывают столь убедительны, что даже самый грамотный и образованный человек может попасться на их уловки.
13:09 06.06.2023 Гатчинская правда - Гатчина
Незнакомец по телефону представляется сотрудником Центрального банка и убеждает, что ваши деньги в опасности?
15:59 05.06.2023 Газета Время - Кингисепп

Новости соседних регионов по теме:

В Волгоградской области жертвой мошенников стала 58-летний педагог из Михайловки.
16:20 08.06.2023 Новое время - Михайловка
В первом квартале 2023 года кредитные организации отразили 2,7 миллиона кибератак на счета клиентов.
17:07 08.06.2023 Уральский рабочий - Екатеринбург
Полицейские предупреждают граждан о возможных звонках телефонных мошенников, которые могут представляться сотрудниками банка, службой безопасности банка, сотрудниками полиции.
15:05 08.06.2023 МВД Республики Дагестан - Махачкала
Житель Энгельса стал очередной жертвой мошенников. Мужчине позвонил неизвестный, представившийся сотрудником службы безопасности банка, и сказал, что на имя покровчанина пытаются оформить кредит.
15:04 08.06.2023 SaratovNews.Ru - Саратов
Нескончаемый список жертв мошенников пополнила 55-летняя жительница Звениговского района.
15:00 08.06.2023 Marimedia.Ru - Йошкар-Ола
Полиция просит граждан не действовать по инструкции неизвестных: не скачивайте незнакомые приложения, с помощью которых мошенники получают доступ к вашему личному кабинету;
14:17 08.06.2023 УМВД Республики Марий Эл - Йошкар-Ола
Вам звонят или присылают СМС-сообщения о том, что      • ваша банковская карта заблокирована;  • по вашим счетам происходят подозрительные операции; • на ваше имя одобрен или оформлен кредит,
14:16 08.06.2023 Газета Сурская правда - Пенза
Новости Твери, 8 июня. — За помощью к полицейским обратился 46-летний тверитянин, который оформил на себя кредит, чтобы отдать деньги неизвестно куда.
13:30 08.06.2023 Афанасий-биржа - Тверь
В дежурные части органов внутренних дел республики за прошедшие сутки поступило 11 сообщений, связанных с общеуголовными мошенничествами.
15:16 08.06.2023 УМВД по Уфе - Уфа
В связи с участившимися случаями телефонного мошенничества Боковская межрайонная прокуратура напоминает об основных правилах безопасности.
12:04 08.06.2023 Город Донецк - Донецк
Вам звонят под видом «службы безопасности банка» и пытаются убедить, что ваши деньги в опасности?
11:42 08.06.2023 Министерство труда и соц.развития - Ростов-на-Дону
В отдел полиции №3 УМВД России по городу Пензе обратилась местная жительница 1993 года рождения.
11:22 08.06.2023 УМВД Пензенской области - Пенза
Прокуратура города Донецка разъясняет В последние годы значительно увеличилось количество случаев хищений денежных средств с расчётных счетов граждан, совершаемых с использованием сети Интернет и телефонов.
11:16 08.06.2023 Газета Новость - Донецк
УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ! МВД НАПОМИНАЕТ НЕСКОЛЬКО ПРОСТЫХ ПРАВИЛ КАК НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ!
11:11 08.06.2023 ОМВД "Новочеркасское" - Новочеркасск
« Информационные преступления!»   В последние годы значительно увеличилось количество случаев хищений денежных средств с расчётных счетов граждан, совершаемых с использованием сети Интернет и телефонов.
10:34 08.06.2023 Город Донецк - Донецк
В дежурные части органов внутренних дел республики за прошедшие сутки поступило 11 сообщений, связанных с общеуголовными мошенничествами.
12:15 08.06.2023 МВД РБ - Уфа
Никогда не доверяйте информации, поступающей по телефону. В случае сомнений, лучше обратитесь к сотрудникам банка лично или посредством онлайн-банкинга.
10:09 08.06.2023 Департамент экономики - Салехард
Мошенники представляются сотрудниками банка, которые звонят для того, чтобы сообщить о якобы подозрительной попытке списания средств со счета.
09:37 08.06.2023 ОМВД "Аркадакский" - Аркадак
МВД России предупреждает об участившихся случаях мошенничества в Интернете.
10:14 08.06.2023 Газета Сорочинский вестник - Сорочинск
В дежурную часть ОМВД России по Тоцкому району с заявлением о хищении денежных средств с банковской карты обратилась 61-летняя местная жительница.
09:24 08.06.2023 ОМВД Красногвардейского района - Плешаново
 
По теме
Сотрудники МЧС еще раз напоминают гражданам правила пожарной безопасности - ГУ МЧС ЛО В связи с ростом пожаров, а также в целях предупреждения пожаров, предотвращения гибели и пострадавших на пожарах в деревне Бегуницы Волосовского района Ленинградской области дознаватель отдела надзорной деятельности и п
ГУ МЧС ЛО
Своевременное обращение к врачу и следование рекомендациям доказательной медицины являются единственно верным решением в борьбе с различными заболеваниями.
Мариинская больница